Términos y condiciones del servicio — RetroShot

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a RetroShot. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Las expresiones «RetroShot», «nosotros», «nuestro» y «nos» hacen referencia al titular de la tienda, identificado como:

• Nombre comercial: RetroShot.

• Dirección comercial: Calle 96 #71-165, Edificio Altares, Barranquilla, Atlántico, Colombia, 080001.

• Correo electrónico: retrosnap84@gmail.com.

• Teléfono de contacto: +57 324 6886296

• Sitio web: www.myretroshot.com

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer productos, procesar pedidos y gestionar determinadas funciones de comercio electrónico.

Estos términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones, reembolsos y garantía, disponibles en nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a la transacción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. Acceso al sitio web y uso de la cuenta

Puedes navegar por nuestra tienda sin crear una cuenta, salvo que una función específica requiera registrarte.

Para realizar una compra, es posible que necesitemos información como tu nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como a corregir cualquier error que pueda afectar el procesamiento o la entrega de su pedido.

Cuando exista una cuenta de cliente, el usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y comunicar cualquier actividad no autorizada de la que tenga conocimiento.

RetroShot podrá restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, uso ilícito, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos términos. Estas medidas se aplicarán de forma proporcional y respetando los derechos que correspondan al cliente.

3. Productos y descripciones

RetroShot comercializa productos de fotografía y accesorios, incluida nuestra mini cámara retro para capturar fotografías y vídeos.

Procuramos que las imágenes, descripciones, características, colores y especificaciones de los productos sean claras y precisas.

La apariencia de los colores puede variar ligeramente según la pantalla y su configuración. Estas variaciones no justifican diferencias sustanciales entre el producto anunciado y el producto entregado.

Las características anunciadas, incluidas las funciones, la resolución, los accesorios y las condiciones de funcionamiento, deberán corresponder con el producto ofrecido.

Las fotografías y los vídeos utilizados en nuestra tienda deben representar fielmente el producto y no inducir a error sobre su tamaño, funcionamiento, calidad o prestaciones.

Podremos actualizar las descripciones, imágenes o especificaciones para reflejar cambios reales en los productos. Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes ni alterarán las condiciones de un pedido confirmado, salvo acuerdo válido o circunstancia legalmente justificada.

La disponibilidad de cada producto o variante estará sujeta a las existencias y condiciones informadas en la tienda.

4. Pedidos y aceptación de la compra

Al completar el proceso de compra, el cliente envía una solicitud de pedido a RetroShot.

La recepción automática de una solicitud no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La confirmación, aceptación y procesamiento se comunicarán mediante los mecanismos de la tienda y los mensajes correspondientes.

RetroShot podrá rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, como falta de disponibilidad, indicios razonables de fraude, imposibilidad de entrega o un error manifiesto que afecte materialmente a la transacción.

Cuando se detecte un error en el precio, la disponibilidad o la información de un pedido, contactaremos al cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones legalmente procedentes.

Si un pedido ya pagado se cancela y corresponde devolver el dinero, se tramitará el reembolso por el medio que corresponda y dentro del plazo legal aplicable.

El cliente debe revisar la variante seleccionada, la cantidad, la dirección de entrega y el resumen del pedido antes de confirmar la compra.

Las solicitudes de modificación o cancelación posteriores a la compra se evaluarán según el estado del pedido, sin limitar los derechos legales de retracto u otros derechos aplicables.

5. Precios, promociones e impuestos

Los precios y promociones se mostrarán en la tienda junto con la moneda correspondiente.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el resumen del pedido, incluidos el precio de los productos, los descuentos, los gastos de envío y los demás cargos que deban informarse.

Cuando los impuestos, aranceles u otros cargos de importación no estén incluidos en el precio mostrado, se indicará esta circunstancia y se proporcionará la información disponible antes de la compra, conforme a la legislación aplicable.

Los precios y las promociones podrán cambiar para compras futuras. Estos cambios no modificarán automáticamente el precio de un pedido previamente confirmado.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas de vigencia, disponibilidad, cantidades o compatibilidad con otras ofertas. Estas condiciones deberán comunicarse de forma clara.

No utilizaremos precios, descuentos ni cargos adicionales que resulten engañosos o contrarios a las normas de protección al consumidor.

Los pagos estarán sujetos a los métodos disponibles en el checkout y a las condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

6. Envíos, entrega y pedidos internacionales

RetroShot realizará los envíos a los destinos habilitados en la tienda y de acuerdo con las condiciones de entrega comunicadas durante la compra.

Los plazos de entrega se informarán antes de finalizar el pedido. Cuando se indique un plazo estimado, este podrá variar por circunstancias logísticas, aduaneras u otras incidencias, sin perjuicio de los plazos y obligaciones legales aplicables.

Nos esforzaremos por mantener informado al cliente sobre incidencias relevantes que afecten a su pedido.

La responsabilidad por pérdida, daño o falta de entrega se determinará conforme a la legislación aplicable y las circunstancias de la operación. La entrega del paquete al transportista no elimina automáticamente las obligaciones legales que puedan corresponder a RetroShot.

Para los pedidos internacionales, el cliente deberá proporcionar una dirección válida y los datos necesarios para la entrega.

Cuando proceda, podrán existir impuestos, aranceles o trámites de importación adicionales. La responsabilidad por estos cargos dependerá de las condiciones informadas antes de la compra, de la modalidad de envío y de la legislación aplicable.

Si un pedido no se entrega, se extravía o supera el plazo legal o contractual pertinente, el cliente podrá contactar con nosotros para que revisemos el caso y adoptemos las medidas que correspondan.

Las condiciones detalladas de envío, los plazos estimados y el procedimiento ante incidencias se encuentran en nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones, cambios, reembolsos y garantía

Las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las reclamaciones de garantía se regirán por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

RetroShot ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días calendario desde la entrega para solicitudes por cambio de opinión, sujeta a las condiciones publicadas.

Este beneficio no sustituye los derechos legales de retracto, desistimiento, garantía, reparación, sustitución, reversión del pago u otras protecciones que puedan corresponder en el país del cliente.

Las condiciones de devolución, los gastos de transporte y los plazos de reembolso dependerán del motivo de la solicitud y de la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o reducir las garantías legales ni las obligaciones de RetroShot respecto de productos defectuosos, incorrectos o no conformes.

Consulta nuestra política específica para conocer el procedimiento de solicitud y los canales de atención.

8. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos, elementos gráficos y demás contenidos originales de nuestra tienda pertenecen a RetroShot o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no concede al usuario la propiedad de dichos contenidos ni una licencia general para explotarlos comercialmente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente los contenidos protegidos sin autorización del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, nombres comerciales, imágenes y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

Nada de esta sección limita los derechos que el cliente tenga legalmente sobre los contenidos que le pertenezcan.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos, realizar análisis, ofrecer atención al cliente o habilitar otras funciones.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones y políticas de privacidad propias de los respectivos proveedores.

RetroShot no controla necesariamente todos los aspectos operativos de los servicios externos. Sin embargo, la participación de un proveedor externo no elimina las obligaciones que legalmente nos correspondan frente al consumidor.

Cuando el cliente acceda a un sitio externo mediante un enlace, deberá consultar sus condiciones y políticas antes de utilizar sus servicios.

Esta sección no excluye la responsabilidad que corresponda por nuestras propias actuaciones, por las obligaciones legales aplicables ni por el tratamiento de datos personales que realicemos.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico.

Las ventas realizadas a través de RetroShot se celebran directamente entre RetroShot y el cliente. Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no es el vendedor de las cámaras comercializadas por RetroShot.

RetroShot es responsable de la información de sus productos, las condiciones de venta, la atención al cliente, la gestión de pedidos, los reembolsos y el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor.

Esta disposición no limita los derechos que el cliente pueda ejercer frente a Shopify cuando estos deriven de sus propios servicios u obligaciones legales.

Nota de implementación: Shopify indica que la sección específica de su plantilla sobre la relación con la plataforma debe conservarse conforme al texto oficial proporcionado por Shopify. Antes de publicar, verifica esta sección con la versión que genere actualmente el administrador de tu tienda y conserva intacta la cláusula oficial que Shopify exige mantener.

11. Privacidad y protección de datos

RetroShot tratará los datos personales conforme a su Política de privacidad y a la legislación aplicable.

La información podrá utilizarse, según corresponda, para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, atender solicitudes, gestionar devoluciones y garantías, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Determinados datos podrán ser tratados por Shopify, proveedores de pagos, empresas de transporte y otros prestadores necesarios para operar la tienda.

Cuando corresponda, se informará sobre los destinatarios, las finalidades y las transferencias internacionales de datos, así como sobre los derechos del titular y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

El tratamiento de datos para publicidad o comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con los requisitos de autorización y demás condiciones legales aplicables.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre el responsable del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales de contacto.

12. Comentarios, reseñas y contenido enviado por los clientes

Los clientes pueden compartir opiniones y comentarios sobre sus experiencias con RetroShot, siempre que sean lícitos y respeten los derechos de terceros.

El usuario declara que tiene derecho a compartir el contenido que envía y que este no infringe derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos protegidos.

No está permitido publicar contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, amenazante, ilícito o que incluya datos personales de terceros sin una base legítima.

RetroShot podrá moderar o retirar contenido cuando existan motivos razonables relacionados con la legalidad, la seguridad, la autenticidad o el cumplimiento de estos términos.

Cuando un cliente publique una reseña, concede a RetroShot una autorización no exclusiva para alojarla, reproducirla y mostrarla en relación con la tienda y el producto evaluado, en la medida necesaria para esas finalidades y conforme a la ley.

La reutilización de contenido identificable de clientes en publicidad, campañas comerciales u otros usos que excedan esas finalidades requerirá la autorización o base jurídica que corresponda.

No se exigirá al cliente que renuncie a sus derechos legales por publicar una reseña.

13. Usos prohibidos

El sitio web no podrá utilizarse para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan estos términos.

Entre otras conductas, queda prohibido:

• Facilitar información falsa para realizar una compra o suplantar a otra persona.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.

• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.

• Introducir código malicioso o realizar actividades que comprometan los servicios.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o de protección de datos.

• Utilizar el sitio para distribuir comunicaciones fraudulentas o contenido ilícito.

• Realizar actividades automatizadas que vulneren medidas de seguridad o restricciones de acceso aplicables.

RetroShot podrá adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos acreditados o riesgos razonables, respetando los derechos del usuario y la legislación aplicable.

14. Errores, disponibilidad y modificaciones del sitio

Trabajamos para mantener actualizada la información de los productos, precios, promociones, existencias y condiciones de envío.

Si detectamos un error material, podremos corregirlo y comunicarlo cuando sea relevante para una compra.

Si el error afecta a un pedido confirmado, evaluaremos las opciones legalmente procedentes y comunicaremos al cliente las medidas correspondientes. Cuando proceda cancelar una operación pagada, se tramitará el reembolso aplicable.

Podremos modificar el contenido del sitio, incorporar funciones o retirar productos de la oferta comercial para compras futuras.

Estas modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes ni eliminarán obligaciones pendientes derivadas de pedidos anteriores.

15. Suspensión y terminación del acceso

RetroShot podrá restringir el acceso al sitio o a determinadas funciones por motivos justificados de seguridad, mantenimiento, fraude o incumplimiento de estos términos.

Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario sobre las medidas relevantes.

La suspensión de una cuenta no extingue las obligaciones pendientes relacionadas con compras realizadas ni los derechos legales que correspondan al cliente.

16. Responsabilidad

RetroShot cumplirá las obligaciones que le correspondan conforme a los contratos celebrados con los clientes y la legislación aplicable.

No garantizamos que el sitio web esté disponible sin interrupciones en todo momento, ya que pueden producirse tareas de mantenimiento, fallos técnicos o incidencias de terceros.

En la medida permitida por la ley, RetroShot no será responsable de daños atribuibles exclusivamente a circunstancias ajenas a su control y que no le sean legalmente imputables.

Esta disposición no excluye la responsabilidad por dolo, culpa u otras conductas cuando corresponda legalmente, ni limita los derechos obligatorios de los consumidores en materia de garantía, entrega, seguridad de los productos, protección de datos o cumplimiento contractual.

Nada de estos términos debe interpretarse como una exclusión general de responsabilidad por productos defectuosos, información engañosa o incumplimientos atribuibles a RetroShot.

17. Indemnización

Cuando la legislación aplicable lo permita, un usuario podrá ser responsable de los daños directos que ocasione a RetroShot o a terceros mediante una conducta ilícita, una infracción de derechos o un incumplimiento de estos términos.

Esta disposición no impone al consumidor una obligación general de asumir las reclamaciones, los gastos o las responsabilidades que correspondan legalmente a RetroShot.

Cualquier reclamación se evaluará conforme a la ley aplicable y a las circunstancias concretas del caso.

18. Separabilidad

Si una disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable conforme a la legislación aplicable, ello no afectará automáticamente a las demás disposiciones.

La disposición afectada se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

19. Acuerdo completo y ausencia de renuncia

Estos términos, junto con las políticas incorporadas por referencia y las condiciones específicas comunicadas para cada compra, regulan el uso de la tienda y las operaciones realizadas mediante ella.

En caso de conflicto entre estos términos y una disposición legal imperativa aplicable, prevalecerá la disposición legal.

El hecho de que RetroShot no ejerza inmediatamente un derecho no implica que renuncie a él.

Las condiciones particulares válidamente acordadas para una transacción prevalecerán en la medida en que sean compatibles con la legislación aplicable.

20. Cesión

El cliente no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de una compra cuando ello esté prohibido por la ley o requiera autorización y esta no se haya obtenido.

RetroShot podrá reorganizar o transferir sus actividades conforme a la ley, respetando los derechos del cliente y las obligaciones derivadas de las transacciones existentes.

21. Legislación aplicable y protección del consumidor

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la operación y con las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan.

RetroShot opera desde Colombia. La referencia a la legislación colombiana no pretende excluir las protecciones imperativas que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de su país.

Cuando una disposición de estos términos sea incompatible con una norma obligatoria aplicable, prevalecerá dicha norma en la medida de la incompatibilidad.

Las controversias se resolverán mediante los mecanismos legales y las autoridades competentes que correspondan, sin imponer al consumidor una renuncia a sus derechos ni una jurisdicción que la ley no permita pactar.

22. Modificaciones de estos términos

RetroShot podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Cuando una modificación afecte materialmente a una compra ya confirmada o requiera una comunicación específica por ley, se adoptarán las medidas de información o consentimiento correspondientes.

Las modificaciones no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos ni alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de un pedido confirmado.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, pagos, envíos o derechos del consumidor, puedes contactarnos en:

Marca comercial: RetroShot
Dirección: Calle 96 #71-165, Edificio Altares, Barranquilla, Atlántico, Colombia, 080001
Correo electrónico: retrosnap84@gmail.com
Teléfono: +57 324 6886296
Sitio web: www.myretroshot.com

Para solicitudes de devolución, reembolso o garantía, consulta también nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

Gracias por elegir RetroShot.